Zocial Eye คืออะไร ประโยชน์ที่ต้องรู้ พร้อมแนะนำฟีเจอร์เด็ด!

ในยุคที่ข้อมูลบนโลกออนไลน์เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วราวกับพายุ การทำธุรกิจให้ก้าวทันกระแสผู้บริโภคจึงกลายเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างยิ่ง นักการตลาดและแบรนด์ต่าง ๆ จึงจำเป็นต้องมีหูตาที่กว้างไกลเพื่อรับฟังเสียงของผู้บริโภคบนโลกโซเชียลมีเดียได้อย่างเรียลไทม์ 

ซึ่งหนึ่งในเครื่องมือที่เป็นหัวใจสำคัญและได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศไทยก็คือ Zocial Eye เครื่องมือประเภท Social Listening Tool ระดับแนวหน้าที่ช่วยสกัดดาต้า (Data) มหาศาลให้กลายเป็นกลยุทธ์ที่จับต้องได้ ทำให้แบรนด์สามารถมองเห็นอินไซต์ที่ซ่อนอยู่และปรับตัวได้ก่อนใครในทุกสมรภูมิออนไลน์

หากคุณกำลังสงสัยว่า Zocial Eye คืออะไร และจะเข้ามาช่วยยกระดับการตลาดดิจิทัลให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร บทความนี้จะพาทุกคนไปเจาะลึกทุกแง่มุมตั้งแต่พื้นฐาน วิธีการใช้งาน พร้อมอัปเดตเทรนด์การใช้งานล่าสุดผ่าน Zocial Eye trend ที่จะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคได้อย่างเฉียบคม 

นอกจากนี้ Way Maker ในฐานะพาร์ทเนอร์ของ Wisesight (ผู้พัฒนาและให้บริการ Zocial Eye) จะพาไปดูเครื่องมือทรงพลังอย่าง Zocial Eye Tools คืออะไร มีฟีเจอร์เด็ดไหนบ้างที่ตอบโจทย์คนทำงาน และไขข้อข้องใจเกี่ยวกับบริการในตลาด รวมถึงเรื่องที่ว่ามีเวอร์ชัน Zocial Eye ฟรีให้ทดลองใช้ไหม เพื่อให้แบรนด์และเอเจนซีในไทยสามารถนำไปวางแผนงบประมาณได้อย่างคุ้มค่าที่สุด

‍

Zocial Eye คืออะไร?

Zocial Eye คือ เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลบนโลกโซเชียลมีเดีย (Social Listening & Analytics Tool) ที่พัฒนาขึ้นโดย Wisesight ซึ่งเป็นบริษัทผู้ให้บริการจัดการข้อมูลโซเชียลอันดับต้น ๆ ของเมืองไทย โดยระบบของ Zocial Eye จะทำหน้าที่ดึงข้อมูลและเก็บรวบรวมข้อความ (Mentions) ความคิดเห็น การแชร์ และการมีส่วนร่วม (Engagement) ทั้งหมดที่มีคนโพสต์ถึงคีย์เวิร์ดที่แบรนด์สนใจจากแพลตฟอร์มต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok, YouTube, รวมไปถึงเว็บบอร์ดชื่อดังอย่าง Pantip, บล็อก และสำนักข่าวออนไลน์ นำมาประมวลผลผ่าน AI และจัดทำเป็นแดชบอร์ดที่สรุปข้อมูลเชิงลึก (Insight) เพื่อช่วยให้แบรนด์เข้าใจเสียงสะท้อนที่แท้จริงของผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

‍

5 ประโยชน์ของ Zocial Eye มีอะไรบ้าง?

การขับเคลื่อนธุรกิจด้วย Data-Driven Marketing เป็นสิ่งสำคัญมาก และนี่คือ 5 ประโยชน์หลักจากการใช้งานเครื่องมือนี้ที่จะช่วยเปลี่ยนข้อมูลดิบให้กลายเป็นอาวุธลับทางการตลาด

1. ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคเชิงลึกอย่างละเอียด

ระบบสามารถรวบรวมข้อมูลนับล้านบนโลกออนไลน์มาแสดงผลตามคีย์เวิร์ดที่เราเลือก ทำให้เห็นทั้งยอดการเข้าถึง เอนเกจเมนต์ และความรู้สึกของผู้บริโภค ช่วยให้แบรนด์ค้นพบ Insights หรือ Pain Point ที่ซ่อนอยู่เพื่อนำไปต่อยอดแคมเปญได้อย่างมีคุณภาพ

2. ช่วยสร้างคอนเทนต์ทันกระแสแบบ Real Time ไม่ตกเทรนด์

เครื่องมือนี้ช่วยให้นักการตลาดสามารถติดตามกระแสและแฮชแท็กยอดนิยมในแต่ละแพลตฟอร์มได้แบบเรียลไทม์ ทำให้แบรนด์สามารถเกาะกระแสทำ Real-time Content ได้ก่อนคู่แข่ง และหากเกิดวิกฤตแบรนด์ในแง่ลบ (Crisis Management) ก็จะรับรู้และแก้ไขได้ทันท่วงที

3. ช่วยให้รู้ทันทุกความเคลื่อนไหวของคู่แข่งในตลาด

มีฟีเจอร์ในการเปรียบเทียบคีย์เวิร์ดของแบรนด์เรากับคู่แข่งในตลาด ทำให้เราเห็นภาพรวมว่าคู่แข่งกำลังใช้อินฟลูเอนเซอร์คนไหน มีกระแสตอบรับอย่างไร และช่วยให้เราวิเคราะห์จุดแข็ง-จุดอ่อนเพื่อนำมาดีไซน์กลยุทธ์ที่แตกต่างและเหนือกว่าได้

4. ช่วยค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมมาต่อยอดในแคมเปญ

มีระบบจัดอันดับ Top User ที่สร้างเอนเกจเมนต์ได้สูงสุดในแต่ละแพลตฟอร์ม ช่วยให้แบรนด์เลือกอินฟลูเอนเซอร์ (KOLs) ที่มีประสิทธิภาพจริงและเข้ากับภาพลักษณ์ของแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นดาวเด่นระดับ Mega หรือกลุ่ม Nano Influencer ที่ทรงพลัง

5. ช่วยสรุปภาพรวมแต่ละแคมเปญ ด้วยกราฟที่เข้าใจได้ง่าย ๆ

เมื่อจบแคมเปญนักการตลาดไม่ต้องปวดหัวกับการทำรีพอร์ต เพราะระบบจะสรุปดาต้าทั้งหมดออกมาเป็นกราฟและตัวเลขสถิติที่สวยงาม เข้าใจง่าย สามารถนำไปใช้นำเสนอผู้บริหารหรือลูกค้าได้ทันที และนำข้อมูลไปวิเคราะห์เพื่อพัฒนาแคมเปญถัดไป

‍

Zocial Eye ราคาประมาณเท่าไหร่?

ราคาของ Zocial Eye (พัฒนาโดย Wisesight) จะมีการแบ่งแพ็กเกจหลัก ๆ ออกตามขนาดของธุรกิจ ปริมาณข้อมูล (Mentions) และจำนวนแคมเปญที่ต้องการใช้งาน โดยรายละเอียดราคามีดังนี้

• แพ็กเกจสำหรับผู้ประกอบการรายย่อย หรือ SMEs:
  
  • เริ่มต้น 3,000 บาท / เดือน: (จำกัดข้อมูลประมาณ 20,000 Mentions, 1 User, สร้างได้ 2 แคมเปญ) มักเป็นราคาพิเศษหรือสัญญาระยะสั้นสำหรับการเริ่มต้นใช้งานผ่านทาง Partner ที่ได้รับการรับรอง
  • ประมาณ 9,000 บาท / เดือน: สำหรับ SMEs ที่ต้องการโควตาเก็บดาต้าและขยายจำนวนแคมเปญเพิ่มขึ้นเพื่อความยืดหยุ่นในการมอนิเตอร์ข้อมูล
• แพ็กเกจสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ หรือ เอเจนซี (Enterprise):
  
  • เริ่มต้นประมาณ 20,000 บาท / เดือนขึ้นไป โดยส่วนใหญ่จะเป็นรูปแบบสัญญารายปี (Yearly Subscription) สามารถเก็บข้อมูลปริมาณมหาศาล รองรับฟีเจอร์ขั้นสูงเชิงลึก รวมถึงเปิดให้ปรับแต่งฟังก์ชันตามความต้องการขององค์กรได้

หมายเหตุ: Zocial Eye ราคาอย่างเป็นทางการอาจมีการปรับเปลี่ยน หรือมีโปรโมชันตามปริมาณ Data Storage ที่เลือกใช้ แนะนำให้ตรวจสอบรายละเอียดหรือขอใบเสนอราคาโดยตรงกับทาง Wisesight หรือพาร์ตเนอร์ที่ได้รับการแต่งตั้งอีกครั้ง

‍

Zocial Eye ตัวช่วยหาอินไซต์เด่น 7 แบบ!

การดึงอินไซต์จากระบบสามารถนำมาประยุกต์ใช้เพื่อสร้าง Use Case ในการทำการตลาดจริงได้หลากหลาย โดยสามารถแบ่งการเจาะลึกข้อมูลออกเป็น 7 รูปแบบเด่น ๆ ดังนี้

1. การเจาะลึกพฤติกรรมและวิถีชีวิตของผู้บริโภค

ช่วยถอดรหัสพฤติกรรมผู้บริโภคในชีวิตประจำวันว่าพวกเขามีกิจกรรม ไลฟ์สไตล์ หรือความชอบอย่างไร ทำให้แบรนด์สามารถสื่อสารและนำเสนอคอนเทนต์ที่เข้าถึงใจและตรงกับจังหวะชีวิตของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ

2. การวิเคราะห์อุตสาหกรรมและภาพรวมของตลาด

ช่วยให้แบรนด์มองเห็นภาพใหญ่ของตลาดและทิศทางของอุตสาหกรรมนั้น ๆ ว่ากำลังขับเคลื่อนไปทางไหน มีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอย่างไร เพื่อที่ธุรกิจจะได้เตรียมพร้อมและปรับตัวรับมือกับความต้องการใหม่ ๆ ได้ทัน

3. การแกะรอยและวิเคราะห์กลยุทธ์ของคู่แข่งขัน

ระบบช่วยคอยตรวจจับและสรุปความเคลื่อนไหวของคู่แข่งในตลาด ว่าพวกเขากำลังทำแคมเปญอะไร สินค้าตัวไหนกำลังถูกพูดถึง เพื่อให้แบรนด์นำข้อมูลมาอุดรอยรั่วและพัฒนาแผนการตลาดที่สามารถชิงความได้เปรียบ

4. การประเมินเสียงสะท้อนที่มีต่อตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ช่วยรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้จริงเกี่ยวกับตัวสินค้า ไม่ว่าจะเป็นข้อดีที่คนชื่นชอบ หรือข้อเสียที่เป็นปัญหา ทำให้แบรนด์ได้ข้อมูลดิบที่มีคุณค่าสูงเพื่อนำไปปรับปรุงคุณภาพสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคมากที่สุด

5. การสำรวจความพึงพอใจและภาพลักษณ์ที่มีต่อแบรนด์

ช่วยวัดผลว่าผู้คนในโลกออนไลน์รู้สึกอย่างไรกับแบรนด์ของเรา มีมุมมองภาพลักษณ์ด้านบวกหรือด้านลบอย่างไร ซึ่งจะช่วยในการวางแนวทางการสื่อสารองค์กรและการทำ Brand Branding ให้มีความแข็งแกร่งและน่าเชื่อถือ

6. การคัดเลือกและวัดประสิทธิภาพของอินฟลูเอนเซอร์

ช่วยค้นหาและประเมินผลการทำงานของอินฟลูเอนเซอร์ว่าคนไหนที่สามารถสร้างแรงกระทบ (Impact) และดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงได้ ช่วยให้แบรนด์ประหยัดงบประมาณและได้ยอดเอนเกจเมนต์ที่คุ้มค่า

7. การจับกระแสและเทรนด์ใหม่ ๆ ที่กำลังมาแรง

ช่วยให้แบรนด์ไม่ตกขบวนความฮิต โดยการตรวจจับคำค้นหา แฮชแท็ก หรือหัวข้อที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วบนโลกโซเชียล ทำให้นักการตลาดสามารถนำมาทำ Real-time Marketing เพื่อสร้างยอดกระเช้าและดึงยอดทราฟฟิกเข้าแบรนด์

‍

แนะนำ 9 ฟีเจอร์เด็ดบน Zocial Eye ที่ต้องรู้!

ความเก่งกาจของ Zocial Eye Tools คือการมีฟีเจอร์ที่ชาญฉลาดและครอบคลุมทุกมิติของการวิเคราะห์ดาต้าออนไลน์ และนี่คือ 9 ฟีเจอร์เด็ดที่ไม่ควรพลาด

1. Logo Recognition

ฟีเจอร์ระบบ AI ตรวจจับอัจฉริยะที่สามารถสแกนและรับรู้โลโก้ของแบรนด์ที่ปรากฏอยู่บนรูปภาพต่าง ๆ ในโซเชียลมีเดียได้ แม้ว่าผู้โพสต์จะไม่ได้เขียนข้อความแท็กชื่อแบรนด์เป็นตัวอักษรเลยก็ตาม ช่วยให้เก็บตกดาต้าได้ครบถ้วน

2. Optical Character Recognition

ฟีเจอร์อ่านข้อความที่อยู่ในรูปภาพ โดยระบบจะแปลงตัวอักษรในภาพถ่าย ภาพอินโฟกราฟิก หรือภาพแคปหน้าจอมาเป็นดาต้าข้อความที่สามารถค้นหาและจัดหมวดหมู่ได้ ทำให้ไม่พลาดอินไซต์ที่แชร์กันเป็นรูปภาพ 

3. Object Recognition

ระบบตรวจจับวัตถุ สภาพแวดล้อม หรือสิ่งของต่าง ๆ ที่อยู่ในรูปภาพ เช่น รถยนต์ แก้วกาแฟ สัตว์เลี้ยง หรือสถานที่ท่องเที่ยว ช่วยให้แบรนด์เข้าใจบริบทการใช้งานสินค้าในชีวิตจริงของผู้บริโภคผ่านภาพถ่ายได้ลึกซึ้งขึ้น

4. Comparison View

ฟีเจอร์เปรียบเทียบข้อมูลที่ทรงพลัง ช่วยให้นักการตลาดสามารถนำแคมเปญ แบรนด์ตนเอง หรือแบรนด์คู่แข่งมาเปรียบเทียบกันในรูปแบบกราฟ Time Series ทำให้เห็นส่วนแบ่งเสียงบนโซเชียล (Share of Voice) และเอนเกจเมนต์ชัดเจน

5. Intelligent Insights

ระบบสรุปข้อมูลอัจฉริยะที่จะช่วยวิเคราะห์แนวโน้ม ค้นหาจุดเปลี่ยนของดาต้าที่สำคัญ และรายงานความเคลื่อนไหวที่ผิดปกติให้ทราบโดยอัตโนมัติ ช่วยประหยัดเวลาของนักวิเคราะห์ข้อมูลในการมานั่งคัดแยกหาจุดเด่น

6. Dimension Insights

ฟีเจอร์แยกย่อยข้อมูลออกเป็นมิติต่าง ๆ ทำให้ผู้ใช้งานสามารถเลือกเจาะลึกดาต้าตามประเภทที่ต้องการ เช่น แยกตามประเภทเนื้อหา แยกตามกลุ่มอุตสาหกรรม หรือช่วงเวลา เพื่อการมองเห็นภาพที่ชัดเจนและเป็นระบบมากขึ้น

7. Influencer / KOL Spotting

เครื่องมือค้นหาและตรวจสอบศักยภาพของอินฟลูเอนเซอร์ โดยระบบจะช่วยสแกนหาผู้ทรงอิทธิพลบนโลกออนไลน์ที่พูดถึงคีย์เวิร์ดนั้น ๆ พร้อมแสดงสถิติการสร้างความมีส่วนร่วม เพื่อให้แบรนด์เลือกคนทำงานได้อย่างแม่นยำ

8. Sentiment

ระบบปัญญาประดิษฐ์ที่คอยคัดแยกอารมณ์และความรู้สึกของข้อความออกมาเป็น 3 รูปแบบ คือ เชิงบวก (Positive) เชิงลบ (Negative) และทั่วไป (Neutral) ช่วยให้แบรนด์ประเมินทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อแคมเปญได้อย่างรวดเร็ว

9. Account Label

ฟีเจอร์การติดป้ายกำกับ หรือจัดประเภทให้กับบัญชีผู้ใช้บนโลกออนไลน์ (เช่น บัญชีทางการของแบรนด์, บัญชีอินฟลูเอนเซอร์, หรือบัญชีผู้บริโภคทั่วไป) ทำให้เราสามารถเลือกฟิลเตอร์กรองดูข้อมูลเฉพาะกลุ่มได้อย่างง่ายดาย

‍

จุดเด่น Zocial Eye ในงานแต่ละแบบ

เครื่องมือนี้สามารถนำไปปรับใช้ในฟังก์ชันงานการตลาดและงานวิจัยที่แตกต่างกันได้อย่างยืดหยุ่น โดยมีจุดเด่นในแต่ละด้านดังนี้

การวิจัยตลาดด้วย Zocial Eye

ช่วยเปลี่ยนการทำวิจัยตลาดแบบเดิม ๆ ที่ต้องแจกแบบสอบถามและใช้เวลานาน ให้เป็นการทำรีเสิร์ชผ่านข้อมูลดิบบนโลกออนไลน์ที่ผู้บริโภคพูดคุยกันเองอย่างเป็นธรรมชาติ ทำให้ได้ข้อมูลที่มีความเรียลและสะท้อนพฤติกรรมจริงในวงกว้าง

การหาอินไซต์ด้วย Zocial Eye

จุดเด่นคือความสามารถในการกรองดาต้าด้วยฟิลเตอร์ที่ละเอียด ทำให้สามารถเจาะลึกไปถึงระดับความคิด ความต้องการ และ Pain Point ของผู้บริโภคในกลุ่มเฉพาะ ช่วยให้แบรนด์ค้นพบโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ ที่คู่แข่งอาจจะมองข้าม

การหาอินฟลูเอนเซอร์ด้วย Zocial Eye

ช่วยให้แบรนด์ไม่ต้องสุ่มเดาหรือเลือกอินฟลูเอนเซอร์จากยอดผู้ติดตามเพียงอย่างเดียว แต่สามารถค้นหาคนที่มีกลุ่มเป้าหมายตรงกับแบรนด์จริง ๆ และสร้างการมีส่วนร่วมที่มีคุณภาพสูง ผ่านการดูดาต้าประวัติการโพสต์ย้อนหลัง

การวัดผลแคมเปญด้วย Zocial Eye

เมื่อปล่อยแคมเปญโฆษณาหรือกิจกรรมทางการตลาดออกไป เครื่องมือนี้จะช่วยวัดผลตอบรับในแง่ของกระแสสังคมได้อย่างชัดเจน ทั้งยอด Mentions, Engagement, และสัดส่วนช่องทางที่คนพูดถึง ทำให้รู้ว่าแคมเปญประสบความสำเร็จตามเป้าหมายหรือไม่

หาลูกค้ากลุ่มเป้าหมายด้วย Zocial eye

ช่วยค้นหาว่ากลุ่มคนที่มีแนวโน้มจะซื้อสินค้าของเรากำลังรวมตัวพูดคุยกันอยู่ที่ไหน ใช้คำคีย์เวิร์ดอะไรในการสื่อสาร และมีความสนใจเรื่องใดเป็นพิเศษ ทำให้แบรนด์สามารถยิงโฆษณาและทำคอนเทนต์ไปดักรอได้ถูกที่ถูกเวลา

‍

Zocial eye ใช้ยังไงแบบ Step by Step

การเริ่มต้นใช้งานเครื่องมือเพื่อใช้วิเคราะห์ประสิทธิภาพของแบรนด์และคู่แข่งในตลาด สามารถทำตามขั้นตอนหลัก 5 Step ดังต่อไปนี้

1. กำหนด Keyword และ Channel Tracking

เริ่มต้นจากการกรอกคีย์เวิร์ดหลัก (Main Keywords) ที่ต้องการให้ระบบไปดักจับข้อมูล และไปที่หน้า Channel Tracking เพื่อใส่อาร์แอล (URL) ของโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook Page หรือ Instagram ของแบรนด์เราและคู่แข่ง เพื่อให้ระบบทำการดึงข้อมูลเข้าสู่แคมเปญ

2. สร้าง Category จัดระเบียบกล่องข้อมูล

ทำการสร้างกล่องเก็บข้อมูลแยกย่อย (Categories) เพื่อแบ่งประเภทในการเปรียบเทียบ เช่น สร้างกล่องสำหรับแบรนด์ของเราเอง และแยกอีกกล่องสำหรับแบรนด์คู่แข่ง เพื่อความเป็นระเบียบและง่ายต่อการดึงข้อมูลไปวิเคราะห์ต่อ

3. สร้าง Actions กรองข้อความเข้ากล่องอัตโนมัติ

ตั้งค่า Actions หรือตัวฟิลเตอร์เงื่อนไข (Condition) เพื่อสั่งให้ระบบจับข้อความที่มีคำคีย์เวิร์ดที่เราต้องการ แล้วแยกประเภทส่งเข้าไปเก็บในกล่อง Categories ที่เราสร้างไว้ในขั้นตอนก่อนหน้าโดยอัตโนมัติ เช่น ข้อความที่พิมพ์ถึงคู่แข่งให้วิ่งเข้ากล่องคู่แข่งทันที

4. เปิดฟังก์ชัน Enable Comparison View

สำหรับผู้ใช้งานแพ็กเกจที่รองรับ ให้เข้าไปเปิดสวิตช์ฟังก์ชัน Enable Comparison View ในส่วนการตั้งค่าระบบ เพื่อเปิดเมนูการเปรียบเทียบข้อมูลเชิงลึกทางด้านซ้ายมือ ซึ่งจะช่วยให้ระบบประมวลผลเปรียบเทียบออกมาเป็นกราฟ Time Series ได้

5. วิเคราะห์และสรุปข้อมูล Insights

เข้าสู่เมนูเพื่ออ่านผลลัพธ์และดึงดาต้าไปใช้งาน โดยสามารถตรวจสอบส่วนแบ่งเสียง (Share of Voice) ยอดการโพสต์เฉลี่ย ค่าความรู้สึก (Sentiment) ตลอดจนคำยอดฮิตใน Word Cloud เพื่อนำอินไซต์เหล่านั้นไปใช้วางกลยุทธ์ทางการค้าต่อไป

‍

การนำผลลัพธ์ที่ได้จาก Zocial Eye ไปต่อยอด

สิ่งสำคัญที่สุดของการใช้งานเครื่องมือ Social Listening ไม่ใช่เพียงแค่การได้รายงานตัวเลขสวย ๆ มาเก็บไว้ แต่คือการนำข้อมูลผลลัพธ์เหล่านั้นไปแปรเปลี่ยนเป็นกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนธุรกิจได้จริง แบรนด์สามารถนำดาต้าพฤติกรรมผู้บริโภคและข้อมูลคู่แข่งไปปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อแก้ Pain Point ของลูกค้า นำไปปรับทิศทางและน้ำเสียงในการสื่อสารคอนเทนต์ (Tone of Voice) ให้โดนใจกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น ตลอดจนนำไปใช้วางแผนการซื้อสื่อโฆษณาออนไลน์ให้ตรงแพลตฟอร์มที่กลุ่มเป้าหมายใช้งานหนาแน่นที่สุด นอกจากนี้ดาต้าจากระบบยังช่วยให้แบรนด์สามารถพยากรณ์ความต้องการของตลาดในอนาคตเพื่อเตรียมความพร้อมด้านการขายและลดความเสี่ยงทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

‍

สรุป Zocial Eye Tools คือเครื่องมือสำหรับมืออาชีพ

กล่าวได้ว่า Zocial Eye เป็นมากกว่าแค่โปรแกรมเก็บข้อมูลทั่วไป แต่มันคือสะพานเชื่อมที่ทำให้แบรนด์สามารถเข้าไปนั่งในใจของผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง ในยุคที่พฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลาและการแข่งขันบนโลกออนไลน์มีความรุนแรง การบริหารงานตลาดด้วยการเดาใจหรือใช้ความรู้สึกแบบเดิม ๆ อาจไม่เพียงพออีกต่อไป การมีระบบหูตาอัจฉริยะที่คอยรายงานความเคลื่อนไหวรอบด้านจึงเป็นสิ่งที่จะช่วยการันตีความปลอดภัยและสร้างโอกาสเติบโตให้กับธุรกิจ

แบรนด์ที่อยากประสบความสำเร็จในระยะยาวจำเป็นต้องหันมาให้ความสนใจกับการทำ Social Eyes Thailand เพื่อจับตาดูพฤติกรรมเฉพาะตัวของผู้บริโภคชาวไทยที่มีเอกลักษณ์และมีความไวต่อกระแสดราม่าหรือเทรนด์ใหม่ ๆ เป็นพิเศษ การลงทุนใช้งานเครื่องมือเก็บข้อมูลโซเชียลที่มีคุณภาพจะช่วยเปลี่ยนข้อมูลดิบมหาศาลบนโลกออนไลน์ให้กลายเป็นเข็มทิศนำทางธุรกิจ ช่วยให้คุณประหยัดเวลา วางงบประมาณได้คุ้มค่า และก้าวขึ้นเป็นผู้นำเทรนด์ในตลาดได้อย่างยั่งยืน

‍

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Zocial Eye

Zocial Eye คืออะไร

คือเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลบนโลกโซเชียลมีเดีย (Social Listening Tool) ที่ช่วยดึงข้อความ ความคิดเห็น และเอนเกจเมนต์จากแพลตฟอร์มต่าง ๆ มาประมวลผลเป็นข้อมูลเชิงลึก (Insight) เพื่อให้แบรนด์เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค

ทำไมถึงจำเป็นต้องจัด Category ใน Zocial Eye

เพราะการสร้าง Category จะช่วยจัดระเบียบและแยกย่อยข้อมูลจำนวนมหาศาลให้อยู่เป็นกลุ่มก้อนตามที่ต้องการ เช่น แยกกล่องแบรนด์เราและคู่แข่ง ทำให้สามารถนำข้อมูลไปเปรียบเทียบและวิเคราะห์ผลลัพธ์ได้ง่ายและชัดเจนขึ้น

สามารถใส่คีย์เวิร์ดเพื่อสร้างแคมเปญบน Zocial Eye ได้ทั้งหมดเท่าไร

จำนวนคีย์เวิร์ดที่สามารถใส่ได้จะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแพ็กเกจที่เลือกซื้อ โดยแพ็กเกจเริ่มต้นสำหรับ SMEs มักจะมีการจำกัดจำนวนคีย์เวิร์ดไว้ระดับหนึ่ง ขณะที่แพ็กเกจระดับองค์กรขนาดใหญ่จะสามารถปรับเพิ่มจำนวนคีย์เวิร์ดได้ตามความต้องการ

Zocial Eye สามารถเก็บข้อมูลย้อนหลังและล่วงหน้าในแคมเปญ ได้ทั้งหมดเป็นระยะเวลาเท่าไร

โดยทั่วไปเมื่อเริ่มเปิดระบบแคมเปญจะสามารถดึงดาต้าย้อนหลังได้ตั้งแต่ 30 วันไปจนถึงหลายเดือน (ตามเงื่อนไขแพ็กเกจ) และระบบจะทำการเก็บข้อมูลไปข้างหน้าแบบเรียลไทม์อย่างต่อเนื่องตลอดอายุการใช้งานของสัญญานั้น ๆ

สามารถใช้ Zocial Eye วิเคราะห์ข้อมูลได้กี่รูปแบบ มีอะไรบ้าง

สามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้หลากหลายรูปแบบหลัก ๆ เช่น Campaign View (ดูภาพรวมแคมเปญ), Comparison View (เปรียบเทียบข้อมูลแบรนด์หรือคู่แข่ง) และ Trend Views (วิเคราะห์เทรนด์และกระแสมาแรงบนโลกออนไลน์)